Зберегти емоційний баланс при відмовах і відмовляннях іншим = зберегти здорові стосунки зі собою та іншими 
Це просто, якщо пам’ятати:
сказати «ні» — це не егоїзм, а турбота про власні кордони; почути «ні» — це не про твою цінність, а про право іншої людини відмовляти.А що ти частіше робиш: чуєш чи кажеш «ні»?
