- осіб з інвалідністю І, ІІ і ІІІ груп – 2 звернень;
- членів багатодітних сімей, одиноких матерів – 3 звернення.
- житлово-комунального господарства – 63;
- екології та природних ресурсів – 32;
- соціального захисту – 27;
- аграрної політики і земельних відносин – 21,
- охорони здоров’я – 17;
- сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, захист прав дітей – 8;
- діяльності органів місцевого самоврядування – 7;
- праці і заробітної плати – 6;
- житлової політики – 9;
- транспорту і зв’язку – 8;
- освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності – 4;
- інші –98.
- житлово-комунального господарства – 33;
- екології та природних ресурсів – 17;
- соціального захисту – 13;
- аграрної політики і земельних відносин – 9,
- охорони здоров’я – 8;
- сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, захист прав дітей – 6;
- діяльності органів місцевого самоврядування – 6;
- праці і заробітної плати – 5;
- житлової політики – 5;
- транспорту і зв’язку – 2;
- освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності – 1;
- інші –23.
Про підсумки роботи зі зверненнями громадян
АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА
про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Олешківської міської
військової адміністрації за 2025 рік
Робота із зверненнями громадян є одним з найважливіших напрямків діяльності Олешківської міської військової адміністрації. З метою додержання конституційного права на інформацію в умовах дії правового режиму воєнного стану, керівництвом Олешківської міської військової адміністрації вживаються усі необхідні заходи. Забезпечується підтримка внутрішньо переміщених осіб, які евакуювались з Олешківської громади, а також осіб, що перебувають на тимчасово окупованій території. При зверненні зазначених громадян до Олешківської міської військової адміністрації здійснюється з’ясування їх проблемних питань і надається відповідна допомога. Керівництво та працівники Олешківської міської військової адміністрації, а також працівники виконавчих органів Олешківської міської ради забезпечують проведення особистих прийомів громадян.
Також у 2025 році здійснено 15 виїзних прийомів громадян за місцем їх фактичного проживання у безпечних для перебування просторах. Особистий прийом громадян керівництвом військової адміністрації на період дії воєнного стану в Україні проводиться у телефонному режимі.
Функціонує гаряча телефонна лінія, на яку надходили дзвінки, що мали довідковий характер та додаткового розгляду не потребували.
За звітний період надано 4652 консультації та опрацьовано 972 письмових звернень громадян, які надійшли на електронну пошту.
Порушено 972 питання: 898 вирішено позитивно, на 73 дано роз’яснення по суті, 1 направлено за належністю.
У більшості звернень громадяни порушували питання соціального захисту та ветеранської політики, які стосувалися надання матеріальних допомог, передбачених для військовослужбовців, ветеранів війни та членів їх сімей, надання довідки про неотримання соціальної допомоги в Україні, підтримка ВПО, відеоідентифікація пенсіонерів, які перебувають закордоном або на тимчасово окупованій території (580), актуалізації персональних даних в Реєстрі Олешківської територіальної громади за адресою місця реєстрації та отримання витягу з РТГ про зареєстроване або задеклароване місця проживання, внесення даних до Реєстру пошкодженого та знищеного нерухомого майна, оформлення спадщини, встановлення факту смерті людини, яка померла на ТОТ та інше (334).
Питання аграрної політики і земельних відносин (2) стосувалися надання допомоги у встановленні меж земельної ділянки.
Питання охорони здоров’я (1) стосувалися надання довідки по інвалідності, допомоги на лікування.
Питання транспорту та зв’язку (1).
Питання комунального господарства (11) та житлової політики (25) стосувалися отримання компенсації за втрачене майно, відновлення документів. До міської військової адміністрації надійшли заяви громадян (7), в яких порушені питання сімейних стосунків, виховання дітей, захисту прав дітей. Для вирішення проблемних питань працівниками Служби у справах дітей вжито заходів спільно з працівниками ювенальної поліції, медицини. У зверненнях з питань праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки (3) порушувалося питання організації роботи освітян на тимчасово окупованій території та виплати заробітної плати, відновлення втрачених документів про освіту (2).
Піднімалися питання щодо перейменування вулиць (4).
Керівництвом міської військової адміністрації особлива увага надається питанням, з якими звертаються ветерани та інваліди війни, учасники бойових дій, учасники АТО (475), особи з інвалідністю (2), люди похилого віку, багатодітні сім’ї (16), одинокі матері, внутрішньо переміщені особи та інші (478).
Вжито заходів по висвітленню на офіційному сайті відомостей про роботу міської військової адміністрації, інформації про події у громаді, інші актуальні питання. Уся інформація, розпорядником якої є Олешківська міська 3 військова адміністрація, своєчасно оприлюднюється на офіційному вебсайті Олешківської міської ради: https://oleshki-rada.gov.ua/. З метою додержання конституційного права на інформацію в умовах дії правового режиму воєнного стану на офіційному вебсайті розроблено сторінку, скориставшись якою користувачі можуть подати електронне звернення: https://oleshkirada.gov.ua/?do=zvernennya. Також громадяни можуть подати звернення на електронну пошту: info@oleshki-rada.gov.ua/.
Забезпеченню конституційного права громадян на звернення й надалі приділятиметься особлива увага з боку Олешківської міської військової адміністрації та посадових осіб виконавчого комітету міської ради.
АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА
про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Олешківської міської ради за 2024 рік
Робота із зверненнями громадян є одним з найважливіших напрямків діяльності Олешківської міської військової адміністрації.
Протягом звітного періоду до Олешківської міської військової адміністрації надійшло 368 звернень від громадян, з них – 368 письмових, які надійшли на електронну пошту. Порушено 370 питань: 229 вирішено позитивно, на 36 дано роз’яснення по суті.
У більшості звернень громадяни порушували питання соціального захисту (32) надання матеріальної допомоги дітям загиблих Захисників України, надання одноразової матеріальної допомоги як військовослужбовцю, призваному на військову службу за мобілізацією, отримання одноразової матеріальної допомоги особам, які отримали тяжкі захворювання, поранення, контузії, каліцтва, одержані під час захисту незалежності, суверенітету, територіальної цілісності України, безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією російської федерації проти України, надання довідки про нетримання соціальної допомоги в Україні.
Питання житлової політики (23) стосувалися надання допомоги за пошкоджене та зруйноване майно, надання житла ВПО.
Питання аграрної політики і земельних відносин (1) стосувалися надання допомоги за втрачений врожай.
Питання охорони здоров’я (6) стосувалися надання довідки по інвалідності, допомоги на лікування.
До міської військової адміністрації надійшли заяви громадян (14), в яких порушені питання сімейних стосунків, виховання дітей, захисту прав дітей у зв’язку з укладенням правочинів, влаштування дітей під опіку та виведення з родини у зв’язку з повноліттям. Для вирішення проблемних питань працівниками служби у справах дітей вжито заходів спільно з працівниками ювенальної поліції, медицини.
У зверненнях з питань праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки (6) порушувалося питання організації роботи освітян на тимчасово окупованій території та виплати заробітної плати, відновлення втрачених документів про освіту (3).
Піднімалися пиання щодо перейменування вулиць (18).
Колективних звернень - 1, в якому звернулися внутрішно переміщені особи щодо отримання житла, замість втраченого на окупованій території Херсонської області, через програму Єпідтримка або через будь-яку іншу програму.
З 1 травня 2023 року частково відновлено роботу ЦНАПу, прийом заяв від громадян щодо надання адміністративних послуг здійснюється адміністраторами ЦНАП. Громадяни, які зареєстровані на території Олешківської міської територіальної громади, знову можуть отримати наступні доступні публічні (електронні публічні) послуги щодо:
- актуалізації відомостей про місце реєстрації (необхідно для коректного відображення відомостей в Єдиному державному демографічному реєстрі, порталі «ДІЯ»).
Так за звітний період працівниками ЦНАПу опрацьовано 264 звернення.
Керівництвом міської військової адміністрації особлива увага надається питанням, з якими звертаються ветерани праці, інваліди війни, учасники бойових дій, учасники АТО (16), особи з інвалідністю, люди похилого віку, багатодітні сім’ї (5), одинокі матері, внутрішньо переміщені особи (352).
Вжито заходів по висвітленню на офіційному сайті, сторінці у мережі Інтернет відомостей про роботу міської військової адміністрації, інформації про події у громаді, інші актуальні питання. Є можливість подати звернення через спеціальний розділ сайту міської ради, на електронну пошту ради чи адміністрації.
Забезпеченню конституційного права громадян на звернення й надалі приділятиметься особлива увага з боку Олешківської міської військової адміністрації та посадових осіб виконавчого комітету міської ради.
Звіт
про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Олешківської міської
військової адміністрації за І півріччя 2024 року
Робота із зверненнями громадян є одним з найважливіших напрямків діяльності Олешківської міської військової адміністрації.
Протягом звітного періоду до міської військової адміністрації надійшло 103 звернення від громадян, з них – 103 письмових, які надійшли на електронну пошту. Порушено 105 питань: 75 вирішено позитивно, на 30 дано роз’яснення по суті.
У зверненнях громадяни порушували питання соціального захисту (12) матеріальної допомоги військовослужбовцям, які призвані на військову службу за мобілізацією під час воєнного стану, надання одноразової матеріальної допомоги особі, яка отримала тяжкі поранення, одержані під час захисту незалежності, суверенітету, територіальної цілісності України, безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією рф проти України, здійснення одноразової часткової компенсації на оплату за навчання на контрактній основі учаснику бойових дій, скасування нарахування житлової субсидії, встановлення опіки над дітьми.
Питання житлової політики (7) стосувалися надання допомоги за пошкоджене та зруйноване майно, отримання свідоцтва про право власності та постановки на квартирний облік.
Питання охорони здоров’я (1) стосувалися надання довідки по інвалідності, оздоровлення дітей.
До міської військової адміністрації надійшли заяви громадян (6), в яких порушені питання прав захисту прав дітей у зв’язку з позбавленням батьківського піклування. Для вирішення проблемних питань працівниками служби у справах дітей вжито заходів спільно з працівниками ювенальної поліції, медицини.
У зверненні з питань праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки (2) порушувалося питання отримання довідки про заробітну плату.
З 1 травня 2023 року частково відновлено роботу ЦНАПу, прийом заяв від громадян щодо надання адміністративних послуг здійснюється адміністраторами ЦНАП. Громадяни, які зареєстровані на території Олешківської міської територіальної громади, знову можуть отримати наступні доступні публічні (електронні публічні) послуги щодо:
- актуалізації відомостей про місце реєстрації (необхідно для коректного відображення відомостей в Єдиному державному демографічному реєстрі, порталі «ДІЯ»);
- видачі витягу про реєстрацію місця проживання.
За звітний період звернулося 62 громадян з питань актуалізації даних в реєстрі територіальної громади.
Також, у зверненнях громадян порушувалися питання перейменування вулиць міста (15).
Керівництвом міської військової адміністрації особлива увага надається питанням, з якими звертаються ветерани праці, інваліди війни, учасники бойових дій, учасники АТО (2), військовослужбовці, які призвані на військову службу за мобілізацією під час воєнного стану (3), особи з інвалідністю (1), люди похилого віку, багатодітні сім’ї (3), одинокі матері, учасники ліквідації ЧАЕС (2), внутрішньо переміщені особи.
Вжито заходів по висвітленню на офіційному сайті, сторінці у мережі Інтернет відомостей про роботу міської військової адміністрації, інформації про події у громаді, інші актуальні питання. Є можливість подати звернення через спеціальний розділ сайту міської ради, на електронну пошту ради чи адміністрації.
Забезпеченню конституційного права громадян на звернення й надалі приділятиметься особлива увага з боку Олешківської міської військової адміністрації та посадових осіб виконавчого комітету міської ради.
Інформація
про підсумки роботи зі зверненнями громадян, що надійшли
до Олешківської міської військової адміністрації за 2023 рік
Керівництвом Олешківської міської військової адміністрації відповідно до Законів України «Про звернення громадян», «Про правовий режим воєнного стану», Указів Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» вживаються вичерпні заходи для забезпечення права на звернення мешканців громади.
Так, протягом 2023 року до міської військової адміністрації надійшло 42 звернення від громадян, при цьому, порушено 45 різноманітних питань, з них - 3 вирішено позитивно, на 33 надано роз’яснення по суті.
Всі звернення надійшли електронною поштою.
У значної частини звернень категорія громадян не зазначена, це – 37 звернень. Від громадян, які вказали у зверненнях категорію та потребують соціального захисту надійшло 5 звернень, зокрема, від:
У більшості звернень громадяни порушували питання соціального захисту (11) - надання гуманітарної та матеріальної допомоги постраждалому населенню внаслідок підриву рф греблі Каховської гідроелектростанції, оформлення допомоги при народження дитини, допомоги по інвалідності.
Питання житлової політики стосувалися надання допомоги за пошкоджене та зруйноване майно(3).
Питання аграрної політики і земельних відносин стосувалися надання допомоги за втрачений врожай(1).
Питання охорони здоров’я стосувалися надання довідки по інвалідності (2).
До міської військової адміністрації надійшли заяви громадян (3), в яких порушені питання сімейних стосунків, виховання дітей, захисту прав дітей у зв’язку з укладенням правочинів. Для вирішення проблемних питань працівниками служби у справах дітей вжито заходів спільно з працівниками ювенальної поліції, медицини.
У зверненні з питань праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки порушувалося питання організації роботи освітян на тимчасово окупованій території та виплати заробітної плати (1).
Звернення з питань діяльності місцевих органів виконавчої влади, стосувалися надання інформації щодо актів ради, зокрема рішень комісії з надання компенсації за пошкоджене чи знищене майно (1).
Колективних звернень - 1, в якому звернулися представники освіти з тимчасово окупованої території громади.
Вжито заходів по висвітленню на офіційному сайті, сторінці у мережі Інтернет відомостей про роботу міської військової адміністрації, інформації про події у громаді, інші актуальні питання. Є можливість подати звернення через спеціальний розділ сайту міської ради, на електронну пошту ради чи адміністрації.
Забезпеченню конституційного права громадян на звернення й надалі приділятиметься особлива увага з боку Олешківської міської військової адміністрації та посадових осіб виконавчого комітету міської ради.
Звіт про підсумки роботи зі зверненнями громадян у виконавчих органах міської ради за 2021 рік
Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Олешківська міська рада та її виконавчі органи протягом першого півріччя 2021 року здійснювали комплекс заходів, спрямованих на неухильне виконання вимог Закону України "Про звернення громадян", забезпечення реалізації конституційних прав громадян територіальної громади на звернення до органів влади для вирішення актуальних питань життєдіяльності.
Протягом 2021 року з метою розв’язання своїх проблем до міської ради звернулася 320 осіб, що на 55 осіб більше, ніж у 2020 році. Зростання кількості звернень пов’язано, як із високим рівнем довіри мешканців до керівництва міської ради, так і з розширенням територіальних меж міста шляхом об’єднання в територіальну громаду.
У звітному періоді найчастіше зверталися мешканці м. Олешки, сіл Козачі Лагері, Кринки, Підстепне, Костогризове, Солонці та Раденська, зокрема, шляхом подання 21 колективного і 299 індивідуальних звернень. Безпосередньо від громадян поштою надійшло 106 звернень, через Офіс Президента України – 1, через інші органи влади – 213.
У звітному періоді до Олешківської міської ради надійшло 36 повторних звернень, в яких громадяни бажали отримати більш точну (детальну, підсумкову) інформацію з питань, відповідь на які фахівці виконавчих органів Олешківської міської ради надали раніше. Таким чином, повторні звернення є свідченням недостатньо якісного розгляду первинних звернень, надання громадянам відповідей поверхового характеру, що призводило до невдоволення якістю інформацій і направлення додаткових запитів з одного й того ж питання.
Із загальної кількості звернень 152 вирішено позитивно, на 166 надано роз’яснення, 2 звернення переслано за належністю відповідно до статті
7 Закону України "Про звернення громадян".
За тематикою запитань у своїх зверненнях дописувачі порушили 323 питання, що на 59 питань більше, ніж у 2020 році, зокрема щодо:
Очевидно, що найбільш важливими для населення Олешківської територіальної громади є питання житлово-комунального господарства та благоустрою, з яких людей турбує стан справ щодо освітлення вулиць, вивезення твердих побутових відходів, надання населенню якісних послуг комунальними підприємствами, ремонту доріг, улаштування дитячих майданчиків, порушення норм добросусідських відносин, тощо.
Виконавчі органи Олешківської міської ради працюють над створенням належних умов для участі заявників у перевірці поданих ними звернень. Практикується розгляд звернень громадян відповідними комісіями з виїздом на місця проживання заявників.
Щодня керівництвом виконавчого комітету міської ради та її виконавчих органів здійснюється прийом громадян як у межах затвердженого графіку прийому громадян, так і по факту відвідування громадянами міської ради. Не допускається жодних випадків відмови громадянам у наданні консультацій і допомоги у вирішенні питань, з якими вони звертаються до посадових осіб органу місцевого самоврядування. Так само організована робота й старостами безпосередньо в сільських населених пунктах громади. Також, для надання допомоги громадянам, забезпечено функціонування «гарячої лінії» телефонного зв’язку Олешківської міської ради.
У продовж 2021 року за участю міського голови у прямий ефір вийшло 15 відеопередач «Постав запитання міському голові».
Робота зі зверненнями громадян є одним із пріоритетних напрямків діяльності виконавчих органів Олешківської міської ради, питання створення належних умов для реалізації громадянами права на звернення знаходиться на особистому контролі міського голови та його заступників, старост громади.
Головний спеціаліст загального відділу виконавчого комітету |
Олена ОСТРОВСЬКА |
Звіт про підсумки роботи зі зверненнями громадян у виконавчих органах міської ради за перше півріччя 2021 року
Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Олешківська міська рада та її виконавчі органи протягом першого півріччя 2021 року здійснювали комплекс заходів, спрямованих на неухильне виконання вимог Закону України "Про звернення громадян", забезпечення реалізації конституційних прав громадян територіальної громади на звернення до органів влади для вирішення актуальних питань життєдіяльності.
Протягом першого півріччя 2021 року з метою розв’язання своїх проблем до міської ради звернулася 131 особа, що на 40 осіб, або на 44% більше, ніж у першому півріччі 2020 року. Зростання кількості звернень пов’язано як із високим рівнем довіри мешканців до новообраного керівництва міської ради, так і з розширенням територіальних меж міста шляхом об’єднання в територіальну громаду.
У звітному періоді найчастіше зверталися мешканці м. Олешки, сіл Козачі Лагері, Кринки, Підстепне, Костогризове, Солонці та Раденська, зокрема, шляхом подання 9 колективних і 122 індивідуальних звернень. Безпосередньо від громадян поштою надійшло 57 звернень, через Офіс Президента України – 1, через інші органи влади – 73.
У звітному періоді до Олешківської міської ради надійшло 33 повторних звернення, в яких громадяни бажали отримати більш точну (детальну, підсумкову) інформацію з питань, відповідь на які фахівці виконавчих органів Олешківської міської ради надали раніше. Таким чином, повторні звернення є свідченням недостатньо якісного розгляду первинних звернень, надання громадянам відповідей поверхового характеру, що призводило до невдоволення якістю інформацій і направлення додаткових запитів з одного й того ж питання.
Із загальної кількості звернень 48 вирішено позитивно, на 43 надано роз’яснення, 2 звернення переслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України "Про звернення громадян".
За тематикою запитань у своїх зверненнях дописувачі порушили 134 питання, що на 43 питання більше, ніж у січні – червні 2020 року, зокрема щодо:
Очевидно, що найбільш важливими для населення Олешківської територіальної громади є питання житлово-комунального господарства та благоустрою (24,6%), з яких людей турбує стан справ щодо освітлення вулиць, вивезення твердих побутових відходів, надання населенню якісних послуг комунальними підприємствами, ремонту доріг, улаштування дитячих майданчиків, порушення норм добросусідських відносин тощо.
Виконавчі органи Олешківської міської ради працюють над створенням належних умов для участі заявників у перевірці поданих ними звернень. Практикується розгляд звернень громадян відповідними комісіями з виїздом на місця проживання заявників.
Щодня керівництвом виконавчого комітету міської ради та її виконавчих органів здійснюється прийом громадян як у межах затвердженого графіку прийому громадян, так і по факту відвідування громадянами міської ради. Не допускається жодних випадків відмови громадянам у наданні консультацій і допомоги у вирішенні питань, з якими вони звертаються до посадових осіб органу місцевого самоврядування. Так само організована робота й старостами безпосередньо в сільських населених пунктах громади.
У продовж першого півріччя 2021 року за участю міського голови у прямий ефір вийшло 7 відеопередач «Постав запитання міському голові».
Робота зі зверненнями громадян є одним із пріоритетних напрямків діяльності виконавчих органів Олешківської міської ради, питання створення належних умов для реалізації громадянами права на звернення знаходиться на особистому контролі міського голови та його заступників, старост громади.
Головний спеціаліст загального відділу виконавчого комітету |
Олена ОСТРОВСЬКА |
<Публічні закупівлі
ОСТАННІ НОВИНИ
Подія дня
популярне
вологість:
тиск:
вітер: